以下哪种是乘客自身原因引起的投诉（
举一反三
- 以下哪种是乘客自身原因引起的投诉（ ）。 A: 乘客自身行为违规 B: 对地铁突发情况不理解 C: 乘客期望过高 D: 乘客自身的情绪问题
- 由于城市轨道交通客运服务人员的原因引起的乘客投诉包含（ ）
- 隐瞒不报乘客投诉的行为与以下哪种行为责任等同（） A: 接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场 B: 作弄、欺瞒乘客 C: 无特殊原因提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上 D: 对乘客投诉的调查弄虚作假
- 以下哪项投诉不属于重大客诉（） A: 索要乘客联系方式导致乘客投诉 B: 透露乘客隐私导致乘客投诉 C: 乘客投诉“骚扰”和“性骚扰”，有责成立 D: 乘客投诉车内有异味
- 【单选题】有效乘客投诉率是指()。 A. 有效乘客投诉次数/客运量 B. 乘客投诉次数/客运量 C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数 D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数