客房部经理要时刻市场变化情况，详细了解不同客人对客房产品的不同需求，及时进行服务创新。
举一反三
- （）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。 A: 客房部秘书 B: 客房服务中心 C: 客房楼层组 D: 客房部经理
- 特色客房可以根据（）细分。即按客人的不同类别、需求进行个性化的女士客房或蜜月客房等形式的进行布置。 A: 客人需求 B: 客源市场 C: 客房 D: 饭店
- 负责客人投诉的处理是（）的工作内容。 A: 客房部秘书 B: 客房部经理 C: 客房楼层主管 D: 客房楼层领班
- 前厅部向客房部通报的信息中不包括（）。 A: 当日客房出租率 B: 客人消费账单 C: 客人的个人资料及对客房的特殊要求 D: 客人进离店的情况
- 及时准确地传递有关客人进店、离店和结账等客情信息的是（）。 A: 客房部经理 B: 客房服务中心主管 C: 客房中心联络员 D: 客房服务员