旅游服务质量保证金的适用范围包括()
举一反三
- 旅游服务质量管理的内容包括 A: 服务质量标准 B: 服务质量人员 C: 服务质量过程 D: 服务质量保障 E: 旅游服务心理
- 从旅游服务过程看，旅游服务质量包括以下要素中的( ) A: 服务观念 B: 服务工具 C: 服务技能 D: 服务标准
- 从旅游服务要素看，旅游服务质量包括以下要素中的() A: 服务观念 B: 服务设施 C: 服务项目 D: 服务价格
- 完善提升旅游服务质量体系，其中包括提升旅游目的地质量、提升旅游企业服务质量、深入国民旅游素质、提升旅游行业自律水平等四项具体任务。（)
- （）是旅游业的灵魂；（）是服务业的基石。 A: 旅游服务，服务质量 B: 服务质量，旅游服务 C: 软件质量，硬件质量 D: 硬件质量，软件质量