Trace是指员工对员工的留言，Message是指员工对客人的留言。
对
举一反三
内容
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员工申诉,是指员工抱怨
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智慧职教: 住客留言是住店客人给来访客人的留言。住客留言单一式二联，由 和 各保 存一联。
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客人发现留言灯来电话询问时，应将留言内容告知客人或询问是否亲自查看留言。
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领导职能，指对员工施加影响
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关于“客人总是对的”这句话的理解正确的有（）。 A: “客人总是对的”强调的是一种无条件为客人服务的思想 B: “客人总是对的”，因为客人就是“皇帝” C: “客人总是对的”并不意味着“员工总是错的” D: “客人总是对的”意味着管理人员必须尊重员工，理解员工