在观察对方的微表情时，首先应找准对方的基准线
举一反三
- A1型题 在人际交流中观察技巧不包括（） A: 关注对方的姿态 B: 回避对方的目光 C: 专注对方的表情 D: 观察对方的举动 E: 观察周围的环境
- 接听电话时首先应询问对方的称呼。（ ）
- 在进行服务对象咨询时,为获取更多信息在观察对方时应采取（） A: 观察要仔细 B: 要和对方有目光交流 C: 要能透过表面现象看到本质 D: 要捕捉细微变化 E: 通过观察对方的表情、动作了解更多有用的信息
- 在进行服务对象咨询时为获得更多 信息在观察对方时应采用方法有（） A: 捕捉细微的变化 B: 和对方有目光交流 C: 通过观察对方表情、动作,了解有用信息 D: 能透过表面现象看到本质 E: 观察要仔细
- 在进行患者咨询时，为获得更多信息，在观察对方时应采用的方法为（） A: 要和对方有目光交流 B: 通过观察对方的表情、动作了解有用的信息 C: 观察要仔细 D: 要捕捉细微的变化 E: 要能透过表面现象看到本质