【单选题】作为上级,如何消除下属抱怨:
A. 上级应了解下级抱怨的原因 B. 倾听对方的表达，让下属把话说完 C. 上级在对问题进行发掘以后，应尽快想解决问题的措施，及时处理下属的抱怨 D. 以上都对
A. 上级应了解下级抱怨的原因 B. 倾听对方的表达，让下属把话说完 C. 上级在对问题进行发掘以后，应尽快想解决问题的措施，及时处理下属的抱怨 D. 以上都对
举一反三
- 作为上级，如何消除下属抱怨：
- 作为上级，应通过同抱怨的下属进行深入沟通，调查事实、收集信息，掌握抱怨的表象，深挖抱怨的根源，寻求改变的机会，杜绝抱怨的再次发生
- 作为下属，准确了解上级的期望非常重要， 作为上司则没有必要让下属了解自己的期望
- 【单选题】介绍上级与下级认识时,先介绍(),后介绍()。 A. 下级，上级 B. 上级，下级 C. 上级，上级 D. 下级，下级
- 【单选题】下列情况下适合使用单向沟通的是 ( ) A. 时间比较充裕,但问题比较棘手; B. 下属对解决方案的接受程度至关重要; C. 上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事; D. 下属能对解决问题提供有价值的信息和建议; A. 时间比较充裕，但问题比较棘手 B. 下属对解决方案的接受程度至关重要 C. 上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事 D. 下属能对解决问题提供有价值的信息