客房服务员在整理客人房间物品时,遇到使用完的空化妆品瓶,可以直接扔掉。
举一反三
- 客房送餐服务时,服务员一般将菜品送到 A: 楼层服务台 B: 客人房间 C: 客房服务中心 D: 房间门口
- 客房服务员在清扫的过程中,遇到客人回到房间,应立即退出房间请客人休息。
- 客房服务员在清扫住客房时,正确的操作步骤有()。 A: 进房前,要先敲门询问 B: 进去后先打扫卫生间,再清理房间 C: 如遇到客人返回客房,应询问是否继续进行清洁工作 D: 客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。
- 客房整理服务礼仪,以下说法错误的是()。 A: 整理房间时,如果客人还在房内,要询问客人现在是否能够整理房间 B: 在清理房间时如果客人从外面回来,服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡,确定这是该客人的房间,询问客人是否稍后再整理,如可继续整理,要尽快 C: 客房服务员在整理房间时,发现房内有大量现金,服务员可将现金转交领班。
- 客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是( )。 A: 服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡。 B: 询问客人是否可以继续整理 C: 确认客人是该住房的住客 D: 立即退出房间