客房服务员在清扫住客房时，正确的操作步骤有（）。
A: 进房前，要先敲门询问
B: 进去后先打扫卫生间，再清理房间
C: 如遇到客人返回客房，应询问是否继续进行清洁工作
D: 客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。
A: 进房前，要先敲门询问
B: 进去后先打扫卫生间，再清理房间
C: 如遇到客人返回客房，应询问是否继续进行清洁工作
D: 客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。
A,C
举一反三
- 客房服务员在清扫住客房时，正确的操作步骤有（）。 A: A进房前，要先敲门询问 B: B进去后先打扫卫生间，再清理房间 C: C如遇到客人返回客房，应询问是否继续进行清洁工作 D: D客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。
- 客房服务员在清扫住客房时，正确的操作步骤有（ ）。 A: 进房前，要先敲门询问 B: 进去后先打扫卫生间，再清理房间 C: 如遇到客人返回客房，应核对其身份后询问是否继续进行清洁工作 D: 房间电话铃响起时，要及时接听电话
- 客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（ ）。 A: 服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡。 B: 询问客人是否可以继续整理 C: 确认客人是该住房的住客 D: 立即退出房间
- 【单选题】如果在服务过程中，客人中途返回，客房服务员应该怎么做？ A. 继续打扫 ， 直至打扫结束 B. 应询问客人是否继续打扫 C. 如果客人觉得不方便，客房服务员就离开，并且不再打扫 D. 只要客人愿意，可以与客人长时间地聊天
- 客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。 A: 服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡 B: 询问客人是否可以继续整理 C: 停止手中的工作，礼貌问候 D: 立即退出客房
内容
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清扫整理住客房时，应尽量避免打扰客人，以下描述错误的是（） A: 最好选择是在客人外出时打扫 B: 住客房的抽屉不需抽出清洁，以免引起客人误会 C: 先清理卧室，再清理卫生间 D: 如客人整天都不出门，则不需要整理
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以下关于房内清扫礼仪，哪些是错误的？ A: 将房务工作车推到准备清洁的房间，工作车正面朝向房门 B: 如果发现客人在房内休息，客房服务员应该叫醒客人，并询问是否打扫房间。 C: 打扫时，房间地电话响了，可以接听 D: 两次敲门后，如果客人还没有回应，客房服务员可以用房卡打开房门
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客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。 A: A服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡 B: B询问客人是否可以继续整理 C: C停止手中的工作，礼貌问候 D: D立即退出客房
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清扫整理住客房时，应尽量避免打扰客人，以下描述错误的是（） A: A最好选择是在客人外出时打扫 B: B住客房的抽屉不需抽出清洁，以免引起客人误会 C: C先清理卧室，再清理卫生间 D: D如客人整天都不出门，则不需要整理
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对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。 A: 下午2点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间 B: 客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一 C: 看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录 D: 对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人