客户关系的价值性是指关系的建立、维系在于它为双方提供利益,使双方都得到各自所需的价值
举一反三
- 客户关系价值是指企业与客户建立的关系而带给企业的利益。
- 企业维持与客户的关系,为企业带来价值的行为是指 A: 关系营销 B: 客户关系价值 C: 顾客让渡价值 D: 客户价值
- 客户关系管理要做到与不同价值客户建立合适的关系，使企业盈利得到( )。 A: 最大化 B: 最优化 C: 合理化 D: 充分化
- 客户关系价值则是由企业在与客户关系的保持中，所能够获得的（ ）和推荐价值等构成。 A: 总客户价值、总客户成本、客户终身价值 B: 关系营利性价值、关系生命周期价值、客户终身价值 C: 总客户价值、关系生命周期价值、客户终身价值 D: 关系生命周期价值、客户终身价值、总客户成本
- 研究市场营销中的“关系”，是指建立维系和发展客户关系的营销过程，目标是建立客户的忠诚度。