沟通是一门艺术，说话有说话的艺术，听也有听的艺术，只有双方在信息交换的基础上了解了彼此的需要和意图，才能找到最佳的平衡点实现有效的沟通
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举一反三
内容
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下列属于有效沟通准则的有（）。 A: 明了沟通的重要性，正确对待沟通 B: 培养“听”的艺术 C: 加强平行沟通，促进横向交流 D: 不定期进行上下级交流
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有效的医患沟通是一个双向交流的过程，医务人员既要有说话的技巧，也要有倾听的艺术。
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说话给面子,就是说话得体而有艺术,适度地赞美别人,让沟通对方感到愉悦。( )
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( )不属于有效沟通的障碍。 A: 个人因素 B: 技术因素 C: 人际因素 D: 培养听的艺术
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良好的沟通要做到哪几点（ ）。 A: 明确沟通目的，知道说什么 B: 明确沟通的时空要素，说话区分场合、把握时机 C: 明确沟通双方，说话符合特定的身份、针对具体对象 D: 知道怎么说，掌握表达的艺术