沟通双方在信息交换的基础上，了解彼此需要和意图，才能找到最佳平衡点，实现有效的沟通。
举一反三
- 沟通是一门艺术，说话有说话的艺术，听也有听的艺术，只有双方在信息交换的基础上了解了彼此的需要和意图，才能找到最佳的平衡点实现有效的沟通
- 在有了解、有理解、有尊重、彼此在人格上看待是平等的基础上,我们才可能做到沟通有效。()
- 关于有效沟通能力的描述不到位的是（） A: 有效的沟通是谈判双方信任和合作的基础 B: 有效的沟通需要具备良好的语言表达能力 C: 谈判也就是沟通的艺术 D: 沟通的目的就在于了解对方对该谈判的目的、意图和打算
- 沟通中的双方互相了解彼此的内心规则，能让双方绕过沟通雷区，顺畅沟通，避免冲突与不适。
- 在跨文化沟通中需要了解交际对方的民族心理特点，考虑到沟通双方的心理差异，才能促进跨文化交际的理解与沟通。