关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 客人觉得很不错，再次得到满意的服务，是对服务行业的（ ） 客人觉得很不错，再次得到满意的服务，是对服务行业的（ ） 答案： 查看 举一反三 （）是确定员工工作质量是否达到标准的一项重要依据。 A: 总经理对服务是否满意 B: 质检部对服务是否满意 C: 领导对服务是否满意 D: 客人对服务是否满意 【填空题】是服务行业中最基本、最动人的服务,是服务中赢得客人的最重要的服务艺术 物流行业属于服务行业，服务的目标是提升顾客满意度。 对现代服务理念的正确理解是（） A: 服务就是为客人做事 B: 服务就是达到或超越客户的期待 C: 服务就是让客人满意 D: 以上都不正确 客人满意程度是指客人享受旅游企业服务后得到的感受．印象和（）。 A: 欣慰 B: 好情绪 C: 评价 D: 咒骂
