客人觉得很不错,再次得到满意的服务,是对服务行业的( )
最高评价
举一反三
内容
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客房服务工作的目标是让大多数客人满意。
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当客人对服务工作满意,向你赠送小礼品时怎么办?
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物流行业属于服务行业,服务的目标是提升顾客满意度。 A: 正确 B: 错误
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接打电话时,不要对客人讲俗语,涉及酒店服务等问题要讲酒店服务行业的专业语言,规范服务。
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我国服务行业中最敏感的行业是()。 A: 运输 B: 金融 C: 社会服务 D: 教育