关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 在上面案例中，顾客真正恼火的原因是( ) 。 在上面案例中，顾客真正恼火的原因是( ) 。 答案： 查看 举一反三 案例中，顾客到Grand酒吧点酒，却买不到酒的原因是什么？ 古人书写信件用的木板，称为（）；为了保密，用另一块木板覆盖在上面，覆盖在上面的木板，称为（）；在上面书写收件人的姓名、地址，称为（）。 上面三个案例都是采用（ ）营销。 面对需求异议，推销员首先应当（）。 A: 努力宣传产品的优点 B: 与顾客争辩，说服顾客 C: 弄清顾客“不需要”的真正原因 D: 降低产品价格 处理顾客投诉时，以下做法错误的是( )。 A: 保持心态平和，就事论事 B: 认真听取顾客的投诉，确认事情发生的真正原因 C: 指出顾客的错误 D: 主动向顾客道歉
