倾听是指认真听出对方的心灵中所要表述的（）。
信息
举一反三
内容
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倾听，要抓住对方表达的重点，核心观点，主要诉求。还要听话听音，听出对方的话外之音
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关于认真倾听，以下表述正确的是
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认真倾听可以表达自己对对方的关注和重视；
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认真倾听回应对方感兴趣的事物，就是对对方最大的尊重，是沟通的核心点。
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与服务对象交谈时，要注意倾听技巧，在倾听的过程中禁忌出现（）行为。 A: 听清事实 B: 记录重点 C: 听出关联 D: 打断对方