关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-08 倾听的时候要察言观色，从对方言语表达中听出深层的内容，进而听出问题，听出矛盾。 倾听的时候要察言观色，从对方言语表达中听出深层的内容，进而听出问题，听出矛盾。 答案： 查看 举一反三 倾听，要抓住对方表达的重点，核心观点，主要诉求。还要听话听音，听出对方的话外之音 有助于我们听出对方 倾听是指认真听出对方的心灵中所要表述的（）。 客服人员在倾听客户时,既需要听出事实,又需要听出客户的情绪情感。 中国大学MOOC: 倾听是指认真听出对方的心灵中所要表述的（）。
