员工在接听电话过程中，因根据客人的语言（方言）随时转换与客人相同的语言。
举一反三
- 前台接待员在接听电话时有客人到来，应该先挂断电话，接待面前的客人。
- 关于接听电话以下不正确的是（）。 A: 询问客人身份 B: 告知业主的电话 C: 记录业主房号 D: 电话铃响三声内接听
- 酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？ A: 十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步） B: 电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台” C: 接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等” D: 前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”
- 客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（ B ） A. 立即接听 B. 在电话铃响三声之内接听 C. 在电话铃像三声以后接听 D. 在客户未挂之前随时接听均可 客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（ B ） A. 立即接听 B. 在电话铃响三声之内接听 C. 在电话铃像三声以后接听 D. 在客户未挂之前随时接听均可 客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（ B ） A. 立即接听 B. 在电话铃响三声之内接听 C. 在电话铃像三声以后接听 D. 在客户未挂之前随时接听均可 客户打来电话时，汽车销售顾问正确的接听方式是？
- 接听电话后，话务员要等客人先挂断电话