2、面对面处理顾客抱怨的时候，如果顾客抱怨的声音过大，你应该怎么做?

2021-04-14

答案：

礼貌地打断顾客，将他们带到合适的房间

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顾客抱怨是对推销人员不利的因素,所以推销人员应该回避顾客抱怨。
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面对面处理顾客抱怨的时候，如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完，你应该怎么办 A: 以平和的方式让顾客把话说完，并仔细倾听 B: 礼貌地告诉他你已经明白他的意思了，请他不用说了 C: 叫一个没有事情做的同事来继续听他说话 D: 任由他唠叨，自己做自己其他的事情
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当顾客因误解而产生抱怨导致投诉，服务人员可以采用（）处理顾客抱怨。
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处理顾客抱怨的三原则是（）、（）、（）。
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抱怨的顾客是坏顾客，企业应该将其消除。