客户流失率是指客户流失的数量与全部消费品或服务客户数量的比例
举一反三
- (流失的客户数量/全部客户数量)*流失客户的相对购买额*100%是绝对客户流失率的计算方法
- 客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。
- 企业客户流失率是指企业客户单位时间内流失的数量占总客户量的比率。（)
- 测定顾客流失率的方法正确的是（）。 A: 绝对顾客流失率=流失的顾客数量/全部顾客数量*100% B: 绝对顾客流失率-流失的顾客数量/全部顾客数量*流失顾客的相对购买额*100% C: 相对顾客流失率=流失的顾客/全部顾客数量*100% D: 相对顾客流失率=流失的顾客数量*流失顾客的相对购买额*100%
- .客户消费产品或服务后介绍他人消费的比例被称之为（ ） A: 客户保持率 B: 客户推荐率 C: 客户流失率 D: 市场增长率