智慧职教: “想乘客所想、急乘客所急”，是客服基本要求中的( )要求。
举一反三
- 助人为乐，见义勇为说的是？（） A: 想乘客所想，急乘客所急，帮乘客所难 B: 帮弱助残，先人后己 C: 服务热情，彬彬有礼 D: 发现犯罪，勇于智斗
- 北京市21路公共汽车售票员李素丽总是想乘客之所想，急乘客之所急。她认为：人人都有自尊心。乘客有时不讲理，售票员却不能得理不让人，要多替他们想一想。让乘客下了台阶，服务就上了台阶。这表明
- 习近平总书记想（）之所想，急（）之所急，多次对（）问题作出指示。
- “想客户之所想，急客户之所急”是客服代表表现的哪种良好服务态度？（） A: 热情服务 B: 换位思考 C: 认真细致 D: 主动服务
- 所谓共情，是指能够设身处地站在他人立场来考虑问题，能够想他人所想，急他人所急，感同身受。