客户关系管理的重要性,主要表现在以下方面()()A.()实施客户关系管理可以降低企业的经营成本()B.()实施客户关系管理可以使企业获得更多的收入()C.()客户关系管理有利于降低企业的经营风险()D.()企业实施客户关系管理是提高交易效率的重要途径()E.()客户关系管理有利于全面提升企业的核心竞争力
举一反三
- 客户关系管理的核心管理思想主要包括()。 A: 客户是企业发展的一项重要资产 B: 客户关系管理的中心是加强客户关怀，提高客户满意度 C: 对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 D: 进一步延伸企业供应链管理
- 客户关系管理（CRM）的核心是（ ）。 A: 管理 B: 客户 C: 关系 D: 企业
- 客户关系管理与客户服务的关系哪种描述是正确的?A.()客户服务是客户关系管理系统的重要组成部分()B.()客户关系管理就是客户服务，两者内涵相同()C.()客户关系管理与客户服务两者完全不同
- 客户关系管理的核心是（）。 A: A管理 B: B客户 C: C关系 D: D企业
- 企业实施客户关系管理的核心是（） A: 组织结构 B: 客户中心 C: 客户关系管理的业务流程 D: 客户关系管理的软件支持