客户满意是一种心理活动，是需求被满足后形成的愉悦感或状态。（ ）
正确
举一反三
内容
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顾客满意是指顾客需求被满足后的愉悦感，是一种（） A: 感觉状态 B: 心理活动 C: 表面现象 D: 满意状态
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客户满意是客户的一种心理活动，是客户自己认为需要被满足之后而产生的愉悦感
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顾客满意是一种心理活动,一个人通过对一个产品的____与其____相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。
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客户通过一种产品的可知感的效果与他的结果或期望值相比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态称为（） A: 客户服务 B: 客户管理 C: 客户期望 D: 客户满意
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客户满意是指客户通过对产品或服务的可感知的效果与期望值相比较后，所形成的一种愉悦或失望的感觉状态。