【判断题】集成设计方法是将完整服务产品和服务提供系统作为一个有机整体来考虑,将服务运营活动划分为前台运营和后台运营,均要运用标准化的方法,以实现规范服务和高效率运营目标
举一反三
- 城市轨道交通服务设计是在以市场需求为向导，以企业服务理念和运营目标为指导的前提下对服务运营管理做出的规划和设计，其核心是完整的服务包与服务传递的设计。（)
- 服务运营实践活动包括在服务交付和服务支持中保证效率和效果，以便确保为客户和服务提供商提供价值（）
- 商品流通企业运营的基本特征是提供劳务服务，按是否提供有形产品可将商品流通企业运营分为（）。 A: 纯劳务运营 B: 一般劳务运营 C: 大量资本密集服务 D: 专业资本密集服务 E: 专业劳动密集服务
- 我国体育场馆运营的趋势将呈现为：运营主体企业化、服务内容多样化、运营管理专业化、服务供给标准化和运营管理智能化等。
- 按是否提供有形产品分类，商品流通企业的服务及服务运营可分为（）。 A: 纯劳务运营和一般劳务运营 B: 顾客参与的流通运营和顾客不参与的流通运营 C: 大量资本密集服务和大量劳动密集服务 D: 专业资本密集服务和专业劳动密集服务