【单选题】美国Meta Group把客户关系管理分成()。
A. 运营型客户关系、分析型客户关系
B. 分析型客户关系、协作型客户关系
C. 运营型客户关系、协作型客户关系
D. 运营型客户关系、分析型客户关系、协作型客户关系
A. 运营型客户关系、分析型客户关系
B. 分析型客户关系、协作型客户关系
C. 运营型客户关系、协作型客户关系
D. 运营型客户关系、分析型客户关系、协作型客户关系
举一反三
- 客户关系管理分成不同类型，其中需要员工与客户共同完成任务的属于 A: 运营型客户关系管理 B: 协作型客户关系管理 C: 分析型客户关系管理 D: 知识型客户关系管理
- （ ）管理也称“前台”客户关系管理，指与企业业务紧密相关的销售部、市场营销部、客户服务部、呼叫中心、以及企业的客户信用部。 A: 运营型客户关系 B: 分析型客户关系 C: 协作型客户关系 D: 服务型客户关系
- 根据客户关系管理系统功能和运行方式的不同，可将客户关系管理系统分为（ ）。 A: 操作型客户关系管理系统、快捷型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统 B: 协作型客户关系管理系统、整体型客户信息管理系统、操作型客户关系管理系统 C: 协作型客户关系管理系统、协作型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统 D: 整体型客户关系关系系统、协作型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统
- “前台”客户关系管理是指（） A: 合作型客户关系管理 B: 运营型客户关系管理 C: 分析型客户关系管理 D: 协作型客户关系管理
- ( )就是通过现有客户介绍新客户的方法。营销人员在开发客户的过程中，可与一部分客户建立良好的关系，再通过这些客户关系派生出新的客户关系，建立新的客户群。 A: 缘故法 B: 间接关系型 C: 陌生关系型 D: 成熟关系型