顾客关系营销的实质就是通过互动和交流,与客户建立一种超越买卖关系的非交易关系。
举一反三
- 关系营销的实质是在买卖关系的基础上建立（），以保证交易关系持续不断地确立和发生。
- （）的实质就是如留住顾客，并与顾客建立长期稳定的关系。 A: 绿色营销 B: 关系营销 C: 合作竞争营销 D: 整体市场营销
- ()通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。 A: 一级关系营销 B: 二级关系营销 C: 三级关系营销 D: 超级关系营销
- 通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于( )。 A: 一级关系营销 B: 二级关系营销 C: 三级关系营销 D: 超级关系营销
- 下列各项中对关系营销描述错误的是（） A: 是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他相关利益人关系的活动 B: 其实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系 C: 保证交易关系能够不断地确立和发生 D: 以市场和产品为核心