现代客户关系管理认为，特别需要用市场手段来维护的客户是不断地寻找更优惠的价值和更好服务的有价值的客户。
举一反三
- 企业的客户一般可以分为（）几类。 A: 无价值或低价值的客户 B: 轻易就走掉的有价值的客户 C: 不会轻易就走掉的有价值的客户 D: 不断地寻找更优惠的价值和更好服务的有价值的客户 E: 特殊用户
- 企业的客户一般可以分为（）几类。 A: A无价值或低价值的客户 B: B轻易就走掉的有价值的客户 C: C不会轻易就走掉的有价值的客户 D: D不断地寻找更优惠的价值和更好服务的有价值的客户 E: E特殊用户
- 客户关系价值则是由企业在与客户关系的保持中，所能够获得的（ ）和推荐价值等构成。 A: 总客户价值、总客户成本、客户终身价值 B: 关系营利性价值、关系生命周期价值、客户终身价值 C: 总客户价值、关系生命周期价值、客户终身价值 D: 关系生命周期价值、客户终身价值、总客户成本
- 并不是每个客户都具有同样的价值。因此，识别有价值的客户是客户关系管理的首要任务。
- 实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、提升客户价值。()