企业的客户一般可以分为（）几类。
A: A无价值或低价值的客户
B: B轻易就走掉的有价值的客户
C: C不会轻易就走掉的有价值的客户
D: D不断地寻找更优惠的价值和更好服务的有价值的客户
E: E特殊用户
A: A无价值或低价值的客户
B: B轻易就走掉的有价值的客户
C: C不会轻易就走掉的有价值的客户
D: D不断地寻找更优惠的价值和更好服务的有价值的客户
E: E特殊用户
举一反三
- 企业的客户一般可以分为（）几类。 A: A无价值或低价值的客户 B: B轻易就走掉的有价值的客户 C: C不会轻易就走掉的有价值的客户 D: D不断地寻找更优惠的价值和更好服务的有价值的客户 E: E特殊用户
- 现代客户关系管理认为，特别需要用市场手段来维护的客户是不断地寻找更优惠的价值和更好服务的有价值的客户。
- 根据客户为金融企业带来的价值大小，可分为（ ） A: 高价值客户 B: 有价值客户 C: 忠诚客户 D: 游离客户
- 按客户的潜在价值和当前价值,可将客户划分为四类,即高价值客户、次价值客户、()、低价值客户。 A: 无价值客户 B: 附加价值客户 C: 潜在价值客户 D: 不确定价值客户
- 关于客户价值的表述错误的是( )。 A: 客户让渡价值是总客户价值和总客户成本之差 B: 企业应根据客户终身价值的大小决定企业为客户服务的成本 C: 客户终身价值包括客户已经实现的价值和客户潜在价值 D: 客户感知价值是指企业认为自己的产品或服务可以为客户提供的价值