关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-01 重要客人到店前，怎么办？ 重要客人到店前，怎么办？ 答案： 查看 举一反三 发现客人离店时有物品遗留在房内，怎么办？ 对于团队预定，管理人员应注意检查服务中心员工是否在团队预定客人到店前（）小时联系客人，了解客人的到店时间。 A: 12 B: 24 C: 36 客房接待服务过程的第一个环节是（）。 A: 客人到达前的准备工作 B: 客人到店的应接工作 C: 客人住店的服务工作 D: 客人离店的结束工作 在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。 VIP客人房间的准备工作应在客人到店前多长时间内完成（）？ A: 1小时 B: 2小时 C: 3小时 D: 半天
