对专业投诉用户正确处理方式（）
A: 记录客户的诉求
B: 现场解决客户的问题
C: 将问题反馈给店长
D: 按客户规定时间答复处理结果
A: 记录客户的诉求
B: 现场解决客户的问题
C: 将问题反馈给店长
D: 按客户规定时间答复处理结果
举一反三
- 处理客户投诉的接受投诉阶段，应（）。 A: 提出解决措施 B: 进行语言解释 C: 认真倾听，安慰客户 D: 及时将处理结果向投诉客户反馈
- 投诉案件不能当时协调解决的，应告知客户（），并请客户留下准确的联系方式。 A: 如何处理 B: 答复时间 C: 处理人员 D: 处理结果
- 处理客户投诉的提出解决方案阶段，应（）。 A: 认真倾听，安慰客户 B: 向客户说明解决问题所需要的时间 C: 进行语言解释 D: 及时将处理结果向投诉客户反馈
- 售后客服的工作有 A: 客户反馈问题处理 B: 客户回访 C: 退换货处理 D: 投诉纠纷处理
- 一般客服收集的资料内容包括：客户反馈问题、客户接受的处理方式、处理时间。对于特殊的案例，客服还需要记录（ ）。