当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,而企业为客户关系所需付出成本大幅度降低的时期,是处于客户关系生命周期的()。
A: 培育期
B: 成长期
C: 稳定期
D: 回报期
A: 培育期
B: 成长期
C: 稳定期
D: 回报期
举一反三
- 客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,而企业为客户()所需付出成本大幅度降低的时期。
- 当企业与客户之间逐步产生信任感以后,客户开始重复购买产品。客户价值逐步提高,而企业为客户关系所需付出的成本有所降低。这是处于客户关系生命周期的( ) A: 考察期 B: 形成期 C: 稳定期 D: 退化期
- 为更多客户部门提供产品和服务,提高客户价值处于客户关系()。 A: 突破期 B: 巩固期 C: 成长期 D: 收获期
- 客户关系价值则是由企业在与客户关系的保持中,所能够获得的( )和推荐价值等构成。 A: 总客户价值、总客户成本、客户终身价值 B: 关系营利性价值、关系生命周期价值、客户终身价值 C: 总客户价值、关系生命周期价值、客户终身价值 D: 关系生命周期价值、客户终身价值、总客户成本
- 当客户为企业做出较大的贡献,企业与客户交易量处于较高的盈利时期,这是客户关系生命周期的() A: 稳定期 B: 退化期 C: 考察期 D: 形成期