为更多客户部门提供产品和服务,提高客户价值处于客户关系()。
A: 突破期
B: 巩固期
C: 成长期
D: 收获期
A: 突破期
B: 巩固期
C: 成长期
D: 收获期
举一反三
- 根据客户关系生命周期可以将客户服务分为（）。 A: 开发期客户服务 B: 接触期客户服务 C: 确立期客户服务 D: 反复期客户服务 E: 成熟期客户服务 F: 消退期客户服务
- 当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户关系所需付出成本大幅度降低的时期，是处于客户关系生命周期的（）。 A: 培育期 B: 成长期 C: 稳定期 D: 回报期
- 客户生命周期的五个阶段依次是（ ） A: 巩固期→开拓期→成长期→稳定期→衰退期 B: 巩固期→开拓期→稳定期→成长期→衰退期 C: 开拓期→成长期→巩固期→稳定期→衰退期 D: 开拓期→巩固期→成长期→稳定期→衰退期
- 客户生命周期可分为流6个阶段:潜在客户期、客户开发期、（)。 A: 客户成长期 B: 客户成熟期 C: 客户衰退期 D: 客户终止期
- 企业和客户对彼此提供的价值高度满意，双方做出了持续长期关系的表示，这属于客户生命周期的（）阶段。 A: 考察期 B: 成长期 C: 成熟期 D: 退化期