与客户终身价值相关的量有（）
A: 客户数
B: 客户保持率
C: 消费额
D: 可变成本
A: 客户数
B: 客户保持率
C: 消费额
D: 可变成本
A,B,C,D
举一反三
- 客户终身价值包含哪些因素？（） A: 客户持续时间 B: 营销成本 C: 消费频次 D: 客户保持率
- 客户关系价值则是由企业在与客户关系的保持中，所能够获得的（ ）和推荐价值等构成。 A: 总客户价值、总客户成本、客户终身价值 B: 关系营利性价值、关系生命周期价值、客户终身价值 C: 总客户价值、关系生命周期价值、客户终身价值 D: 关系生命周期价值、客户终身价值、总客户成本
- 客户数据分析指标有哪些? A: 有价值的客户数 B: 活跃客户数 C: 客户活跃率 D: 客户回购率 E: 客户留存率 F: 平均购买次数 G: 客户流失率
- .客户消费产品或服务后介绍他人消费的比例被称之为（ ） A: 客户保持率 B: 客户推荐率 C: 客户流失率 D: 市场增长率
- 关于客户价值的表述错误的是( )。 A: 客户让渡价值是总客户价值和总客户成本之差 B: 企业应根据客户终身价值的大小决定企业为客户服务的成本 C: 客户终身价值包括客户已经实现的价值和客户潜在价值 D: 客户感知价值是指企业认为自己的产品或服务可以为客户提供的价值
内容
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在销售流程早期阶段，客户终身价值大于客户获取成本。
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客户的终身价值涵盖以下哪些内容() A: 客户显性价值 B: 客户隐性价值 C: 客户潜在价值 D: 客户成长价值
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影响客户价值的因素主要有三个，即客户生命周期T、客户平均购买额和客户平均消费周期，如果某类客户的客户生命周期和客户平均购买额处于优势，客户平均消费周期处于劣势，则这类客户属于（）。 A: 黄金客户 B: 白银客户 C: 发展客户 D: 淘汰客户
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（ ）是指某一时间节点的全体客户在某特定的时间周期内消费过的客户比率，其中时间周期可以是天、周、月、季、年等。 A: 客户回购率 B: 有价值的客户数 C: 客户留存率 D: 活跃客户数
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客户流失率=一段时间内没有消费的客户数/客户总数*100%