5秒回应顾客的方式不包括哪一项？（）
A: 点头回应
B: 举手示意
C: 口头回应
D: 没有回应
A: 点头回应
B: 举手示意
C: 口头回应
D: 没有回应
举一反三
- 孩子的回应和结果的呈现关系是（） A: 正确回应，给予强化物；错误回应，进行改正：没有回应，进行辅助 B: 正确回应，进行辅助；错误回应，给予强化物，没有回应，进行改正 C: 正确回应，进行改正；错误回应，进行辅助；没有回应，给予强化物 D: 以上都不正确
- 客户在反映问题时希望得到我们的关注，因此在倾听过程中比较有效的方法是（） A: 一句一回应 B: 三句一回应 C: 五句一回应 D: 认同的回应、不认同的不回应
- 听到别人陈述的事情，应该向别人点头回应。点头应该
- 关系中的四种回应方式，以下哪种是需要我们在日常生活中不断练习强化的方式（ ）。 A: 被动且建设性回应 B: 主动且破坏性回应 C: 被动且破坏性回应 D: 主动且建设性回应
- 完整的倾听过程，下列哪个环节不包括（） A: A聆听、理解 B: B记忆、诠释 C: C评估、回应 D: D点头、示意