在业务办理时如果需要用户稍等一下的话，营业员应该怎么做？（）
A: A告诉客户“请您稍等一下”
B: B递送宣传单张给客户看
C: C将桌牌转到“暂停营业”
D: D告诉客户“你等等”
A: A告诉客户“请您稍等一下”
B: B递送宣传单张给客户看
C: C将桌牌转到“暂停营业”
D: D告诉客户“你等等”
举一反三
- 按销售服务过程用语要求，客户走近营业柜台时，应讲（）。 A: 没关系，不必着急。 B: 请您稍等一下，马上就为您办理。 C: 请您稍等，我为您查询一下。 D: 您好！欢迎光临。
- 在接待客户投诉时，应避免使用命令口吻，例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说："请您等一下！"
- 需要客户等待时的规范用语是（）。 A: 这个问题我帮您查询一下好吗？请您稍等 B: 你别挂，我找一找 C: 你等着，我找一找 D: 让我查一查
- 对方说“请找一下***。”你（）。 A: 放下电话，然后喊一声：***，你的电话！ B: 说：“你等一下。”然后叫***听电话。 C: 说：“请您稍等！”然后叫***听电话。 D: 说：“请问你哪位？”待对方报姓名之后，说：“请您稍等！”然后叫***听电话。
- 按销售服务过程用语要求，当需要较长时间办理业务时，应讲：（）。 A: 对不起，办理此项业务需要到XX柜台，在XX位置。 B: 请您稍等一下，马上就为您办理。 C: 对不起，让您久等了，我马上为您办理。 D: 很抱歉，现在出现了一点故障，无法办理业务，请您稍等或改日再来。