以下方法中不是表达出对客人由衷关心的是（ ）
A: 当客人提出的所有要求都想办法去满足
B: 表现出服务的紧迫感
C: 学会记住客人的喜好
D: 在服务过程中学会对客人提问题
A: 当客人提出的所有要求都想办法去满足
B: 表现出服务的紧迫感
C: 学会记住客人的喜好
D: 在服务过程中学会对客人提问题
举一反三
- 学会提问题是表达对客人由衷关心的途径之一，以下对学会提问题的表述错误的是（ ） A: 可以针对顾客的喜好、需求、关注点等引发提问 B: 学会提问题是要让顾客感受到被关心、被关注 C: 在服务中对客人提问题可以随心而发 D: 学会提问题是指在对客服务中消除沉默，积极引发对话
- 金钥匙的服务理念不包括（）。 A: 为客人提供至尊服务 B: 为客人提供高水平的专业服务 C: 为客人提供全方位的服务 D: 只要不违背法律，就应尽力满足客人要求
- “注意亲疏有度”是为（）服务时提出的要求。 A: 零散客人 B: 长住客人 C: 商务客人 D: 常客
- 为了满足客人个人的要求，酒店必须灵活地为客人提供服务。这就意味着绝不对客人说“不”，为客人提供方便和超常的服务。（ ）
- 下列属于客房迎客服务工作“三了解”的是（）。 A: 收费办法 B: 客人要求 C: 客人的离店日期 D: 客人的接待单位