秘书小孙一次因工作被领导批评了，心情很不好，恰好电话响了，她抓起话筒说，“喂，你找谁？你是谁？”当得知对方打错电话时，她很不耐烦的说了声“您打错了。”就将电话给挂了。请对秘书小孙的做法加以评析。
举一反三
- 拨打电话一、秘书小孙一次因工作被领导批评了，心情很不好，恰好电话响了，铃声响了两声以后，她拿起话筒说，“喂，你找谁？”当得知对方打错电话时，她很不耐烦的挂了电话，小孙做的对吗？二、秘书小欧一次八点钟就给新疆的一位老板打电话，“喂，是张总吗？”“你是谁？”“我是杭州娃哈哈集团人力资源部的办公室秘书。”“对不起，我在吃早餐，等会打过来好吗？”“噢，好的。”如果你是秘书小欧，你该如何做？ 三、秘书小董接到了一个投诉电话，对方态度还可以，她一边接电话，一边翻阅当天的文件。小董做的对吗？
- 对方打错电话过来，秘书可以立刻挂掉。
- 中国大学MOOC: 对方打错电话过来，秘书可以立刻挂掉。
- 对方打错电话过来，秘书可以立刻挂掉。 A: 正确 B: 错误
- 当客户打错电话时，应怎么说（） A: A：当客户打错电话时，应礼貌地做出说明 B: B：不耐烦的告诉他 C: C：把电话挂了 D: D：使用脏话