关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-03 （）让客人成为忠诚客人也是现代旅游服务的终极目标。 A: 客人永远不会错 B: 客人永远是对的 C: 消费者非常满意 D: 超越客人期望 （）让客人成为忠诚客人也是现代旅游服务的终极目标。A: 客人永远不会错B: 客人永远是对的C: 消费者非常满意D: 超越客人期望 答案： 查看 举一反三 1908年斯塔特勒提出了（）。 A: 客人永远不会错 B: 客人永远是对的 C: 消费者非常满意 D: 超越顾客期望 超越顾客期望，赢得顾客忠诚，服务意识经历了（）时期。 A: A客人就是上帝 B: B客人永远不会错 C: C客人永远是对的 D: D消费者非常满意 E: E以顾客为中心，超越顾客期望 “让”的艺术是由“（）”这一观点提出。 A: 客人永远是对的 B: 客人永远不会错 C: 顾客就是上帝 D: 以顾客为中心 定制化服务真正可以超越客人期望，让客人时时感觉到惊喜。 服务的三个层次从低到高依次为（） A: 让客人满意 B: 让客人惊喜 C: 让客人感动 D: 让客人难忘
