• 2022-06-03
    用户旅程图要包含以下哪些内容
    A: 接触点
    B: 具体场景
    C: 关键行为
    D: 痛点
  • A,B,C,D

    内容

    • 0

      用户旅程图的构成要素有 A: 人物志 B: 用户行为 C: 情感变化 D: 以上都不对

    • 1

      以下属于用户旅程地图包括的元素的是( ) A: 操作、心态和情绪 B: 见解和所有权 C: 观点和场景 D: 接触点和通道

    • 2

      【多选题】请选出用户旅程的特点。 A. 它是用户的一个经历,而非仅仅接触点,是接触点连接起来的完整旅程。 B. 只能以图片形式表达。 C. 它不是关注单个接触点的体验,而是关注整个旅程的体验,每一个接触点满意并不一定旅程满意。 D. 描述用户旅程的语言是基于用户的视角

    • 3

      解决用户痛点的关键,首先就是要 A: 分析用户痛点,并形成痛点假设 B: 综合用户痛点,并创造痛点 C: 放大用户痛点,并挖掘新的痛点

    • 4

      中国大学MOOC: 用户旅程图的主要构成要素有哪些?