用户旅程图要包含以下哪些内容
A: 接触点
B: 具体场景
C: 关键行为
D: 痛点
A: 接触点
B: 具体场景
C: 关键行为
D: 痛点
举一反三
- 用户旅程图要包含以下哪些内容
- 用户旅程图的主要构成要素有哪些？ A: 用户画像、用户旅程 B: 情感变化或者情绪指数 C: 用户行为、关键节点 D: 痛点、机会点
- 中国大学MOOC: 用户旅程图要包含以下哪些内容
- 把用户在服务系统中的体验地图化，视觉化表现服务系统中的触点、用户的行为、情绪的方法叫（ ）。 A: 用户旅程地图 B: 利益相关者地图 C: 用户痛点图 D: 服务蓝图
- 请选出用户旅程的特点。 A: 它是用户的一个经历，而非仅仅接触点，是接触点连接起来的完整旅程。 B: 它不是关注单个接触点的体验，而是关注整个旅程的体验，每一个接触点满意并不一定旅程满意。 C: 只能以图片形式表达。 D: 描述用户旅程的语言是基于用户的视角。