请选出用户旅程的特点:
A: 它是用户的一个经历，不仅仅是触点，而是触点串联起来的完整旅程
B: 它不是关注单个触点的体验，而是关注整个旅程的体验
C: 只能以图片形式表达
D: 对于用户旅程的表示是基于用户视角的
A: 它是用户的一个经历，不仅仅是触点，而是触点串联起来的完整旅程
B: 它不是关注单个触点的体验，而是关注整个旅程的体验
C: 只能以图片形式表达
D: 对于用户旅程的表示是基于用户视角的
举一反三
- 请选出用户旅程的特点。 A: 它是用户的一个经历，而非仅仅接触点，是接触点连接起来的完整旅程。 B: 它不是关注单个接触点的体验，而是关注整个旅程的体验，每一个接触点满意并不一定旅程满意。 C: 只能以图片形式表达。 D: 描述用户旅程的语言是基于用户的视角。
- 【多选题】请选出用户旅程的特点。 A. 它是用户的一个经历，而非仅仅接触点，是接触点连接起来的完整旅程。 B. 只能以图片形式表达。 C. 它不是关注单个接触点的体验，而是关注整个旅程的体验，每一个接触点满意并不一定旅程满意。 D. 描述用户旅程的语言是基于用户的视角
- 用户旅程地图是从用户的视角描述用户标志性的体验，也就是服务体验的前台阶段。
- 用户旅程图只能针对一个用户。
- 【单选题】用户体验地图也被称为() A. 用户分析图 B. 客户地图 C. 用户旅程分析图 D. 旅程图