关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-03 关于服务补救,下列描述中正确的是()。 A: 客户接受服务补救后,会具有更高的满意度 B: 服务补救水平必须超出消费者的预期才能获得客户认可 C: 服务补救鼓励客户抱怨 D: 服务承诺是服务补救的重要策略之一 关于服务补救,下列描述中正确的是()。A: 客户接受服务补救后,会具有更高的满意度B: 服务补救水平必须超出消费者的预期才能获得客户认可C: 服务补救鼓励客户抱怨D: 服务承诺是服务补救的重要策略之一 答案： 查看 举一反三 进行服务补救，化解客户抱怨的最佳时机是在（），预防为主，补救为辅 服务补救直接关系到客户满意度和 在会展客户关系管理中，提高客户满意度的途径有（）。 A: 服务承诺 B: 服务补救 C: 客户服务 D: 改变期望 在客户关系管理中，提高客户满意度的途径有( ) A: 服务承诺 B: 企业表现 C: 客户服务 D: 改变期望 E: 服务补救 中国大学MOOC:服务补救直接关系到客户满意度和（）
