第21题 以下说法正确的是（）
A: 顾客一张收银小票上传两次，其中一次已返现，另一次提醒重复上传审核失败，因审核失败进行客诉
B: 顾客两次上传小票不规范，导致无法返现，在有券的情况下，让客户重新领券按照正常流程重新上传小票，无券时无法客诉
C: 如果发现门店收银机不能清晰打印小票，及时更换收银机结账
D: 有多张小票时，提醒客户每张小票用不同的手机上传，且每张小票上登记好上传编码
E: 如果返现前，取关公众号，让顾客重新关注公众号，且在客诉群里提供小票和上传编码，客诉专员提醒后台返现
A: 顾客一张收银小票上传两次，其中一次已返现，另一次提醒重复上传审核失败，因审核失败进行客诉
B: 顾客两次上传小票不规范，导致无法返现，在有券的情况下，让客户重新领券按照正常流程重新上传小票，无券时无法客诉
C: 如果发现门店收银机不能清晰打印小票，及时更换收银机结账
D: 有多张小票时，提醒客户每张小票用不同的手机上传，且每张小票上登记好上传编码
E: 如果返现前，取关公众号，让顾客重新关注公众号，且在客诉群里提供小票和上传编码，客诉专员提醒后台返现
举一反三
- 第15题 如果顾客结账时因为缺纸、缺墨，不得已二次打印小票的（如：小票上显示有“补打”或“二次打印”的字样），该小票拍照上传后能不能通过审核，需不需要走特批通道（） A: 能通过审核，不需要特殊处理 B: 不能通过审核，直接将小票发到客诉群处理 C: 不能通过审核，将重打小票及情况汇报给销售代表，由销售代表进行申请出来
- 餐厅后台对接的小票机可以打印哪些小票？（） A: 堂食、外卖订单小票 B: APP收款小票 C: 商家线下为客户充值成功小票 D: 顾客支付成功后小票
- 如下关于使用yes上传小票的说法，正确的是（）。 A: 手写用餐人数，需与小票茶位数、机打用餐人数均一致 B: 小票上手写员工号、销售姓名、用餐人数 C: yes上传小票后发现不对，可以撤回 D: face会务垫付人数有误，可联系yes客服进行修改
- 点配分离模式，配餐员何时确认餐点内容（） A: 呈递餐点时，与顾客确认 B: 呈递餐点前，自行确认 C: 呈递餐点前，与配餐小票核对；奉客 D: 呈递餐点前，与配餐小票核对；核对顾客提供收银条订单号与配餐小票一致，再奉客
- 找赎钱给客人必须要由，再将找赎钱由大到小当着顾客面清点一次，确认无误后将找赎钱和小票一齐给客人（） A: 大到小在钱箱取钱，然后撕下收银小票 B: 撕下收银小票，大到小在钱箱取钱 C: 小到大在钱箱取钱，然后撕下收银小票 D: 撕下收银小票，小到大在钱箱取钱