关于客户类型，以下说法错误的是（）
A: 业务部门是后援部门的内部客户
B: 前线业务伙伴是后线员工的外部客户
C: 购买公司产品或接受服务的对象是我们的外部客户
D: 在特定情况下，后援部门是前线部门的内部客户
A: 业务部门是后援部门的内部客户
B: 前线业务伙伴是后线员工的外部客户
C: 购买公司产品或接受服务的对象是我们的外部客户
D: 在特定情况下，后援部门是前线部门的内部客户
举一反三
- 对于实施多元化经营，经营业务涉及农业银行多个客户部门的集团客户，管理行应确定一个客户部门作为集团客户的主管客户部门。主管客户部门可按照以下原则确定（）。 A: A拟拓展客户按照营销计划的主要业务归属确定主管客户部门 B: B以客户在农业银行业务量最大的行业对应的客户部门作为主管客户部门 C: C以集团客户主业对应的客户部门作为主管客户部门 D: D以最多子公司在农行银行办理业务对应的客户部门作为主管客户部门
- 全员销售的服务理念指的是外勤服务客户，内勤管理外勤，前线支持销售，后援支持前线。
- 下面对客户的理解正确的是（） A: 一切购买使用我们产品或服务的人或团体 B: 客户分为内部客户和外部客户 C: 生产下一工序是上一工序的客户 D: 每一个公司员工均向顾客服务
- 主要负责客户的营销和维护的部门，是银行的“利润中心”，这个部门是（ ）。 A: 营销部门 B: 维护部门 C: 公司业务部 D: 前台部门
- （）是企业在生产和管理流程中，实行“下一道工序就是客户”的业务关系和管理机制。 A: 外部客户 B: 绩效管理 C: 内部组织 D: 内部客户服务