在对服务提供者的综合管理过程中，对服务提供者的行为进行监督的内容包括（）。
A: 销售状况
B: 顾客投诉处理
C: 员工的建议、提案处理
D: 顾客满足度的调查
A: 销售状况
B: 顾客投诉处理
C: 员工的建议、提案处理
D: 顾客满足度的调查
举一反三
- 在对服务提供者的综合管理过程中，对服务提供者的行为进行监督的内容包括（）。 A: A销售状况 B: B顾客投诉处理 C: C员工的建议、提案处理 D: D顾客满足度的调查
- 照提供物流服务的各类分类，物流服务提供者不包括（） A: 以资产为基础的物流服务提供者 B: 以管理为基础的物流服务提供者 C: 综合物流服务提供者 D: 战略联盟
- 在接待顾客销售商品和提供服务的过程，包括以下服务（） A: 推荐商品 B: 收银服务 C: 导购服务 D: 投诉服务
- 服务资讯包括（ ）等。 A: 跟踪服务 B: 顾客资源管理 C: 顾客调查 D: 顾客投诉管理
- （）可以根据顾客与服务提供者的相互作用的类型和程度来决定服务产品服务地点的选择。这种相互作用的类型和程度有（）方式 A: 顾客来找服务提供者 B: 服务提供者找顾客 C: 提供者和顾客在随手可及的范围内交易 D: 提供者和顾客在不同时空交易