某游客因其个别要求未得到满足而要求退团导游应对其耐心进行解释,说明难以办到的原因( )
正确
举一反三
内容
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对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了（）。 A: 尽量满足游客需要原则 B: 认真倾听、耐心解释原则 C: 知无不言、有求必应原则 D: 尊重游客、不卑不亢原则
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旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应（） A: 婉言拒绝 B: 耐心解释，并告诉领队请其调解；如旅游者坚持，导游可协助与餐厅联系，但要告知餐费自理，综合服务费不退。 C: 立即安排，满足游客一切要求。
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游客提出的个别要求是合理的,并且经过努力是可以办到的,导游员就应该努力满足游客的要求。
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对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求，导游可以进行冷处理
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游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游正确的做法是（）。 A: 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游 B: 若接待方旅行社确有责任，应设法弥补 C: 若游客提出的是无理要求，应断然拒绝 D: 若游客仍执意要求退团，可满足其要求 E: 若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费