风控知识电话抽查中，以下哪些情况会被记零分？（） A: 电话关机、欠费 B: 站点电话无人接听 C: 电话接通后拒绝配合答题

2022-05-31

风控知识电话抽查中，以下哪些情况会被记零分？（）
A: 电话关机、欠费
B: 站点电话无人接听
C: 电话接通后拒绝配合答题

答案：

A,B,C

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饭店总机提供接转电话服务时，对无人接听的电话，铃响（）后，必须向客人说明电话无人接听，并询问是否需要留言。 A: 三声 B: 五声 C: 七声 D: 九声
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在接听电话时,恰好另一个电话打来,此时:( )。 A: 挂断正在接听的电话去接另一个电话 B: 请正通话对象稍等,不要挂电话,然后去接另一个电话,接通后请对方稍等,然后继续接听第一个电话 C: 继续与正通话对象讲话,不理睬第二个电话
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拨打电话要注意哪些事项？ A: 注意拨打电话的时间是否合适 B: 铃响3声后确定无人接听可以挂电话 C: 拨错电话要表示道歉，不可简单地挂掉 D: 重要的电话应有拨打记录
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派件时收件人电话无人接听明天续送的情况，问题件原因登记应选择（）。 A: 客户电话无人接听 B: 地址 C: 不用登记 D: 以上都可以
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在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时该怎么做（）？ A: 挂断正在接听的电话去接另一个电话 B: 请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话 C: 继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话 D: 请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

风控知识电话抽查中，以下哪些情况会被记零分？ （） A: 电话关机、欠费 B: 站点电话无人接听 C: 电话接通后拒绝配合答题