如果企业善于把握客户预期,然后为客户提供超预期的(),就能够使客户产生惊喜。
A: 服务价值
B: 产品价值
C: 感知价值
D: 形象价值
A: 服务价值
B: 产品价值
C: 感知价值
D: 形象价值
举一反三
- 如果企业善于把握客户预期，然后为客户提供超预期的（），就能够使客户产生惊喜
- 货运代理人向客户提供货运服务时,当客户总价值和客户总成本的比值一定时,客户在()情况下比较满意。 A: 服务价值大于产品价值 B: 服务价值小于产品价值 C: 客户预期价值大于客户感受价值 D: 客户预期价值小于客户感受价值
- 客户感知到的客户价值包括哪些方面?() A: 产品价值 B: 服务价值 C: 人员价值 D: 形象价值
- 客户（）是企业采取某些方式改变客户行为，预期未来可能产生的客户价值。 A: 未来价值 B: 实际价值 C: 潜在价值 D: 当前价值
- 影响客户满意度的关键，客户预期与客户感知价值。商家如想提升客户感知价值，可从哪些方面入手？