如果给客户送迟了该怎么办？（）
A: 嫌慢就别点了，我又不差你这一单
B: 把餐递给客户就赶紧离开
C: 主动先行道歉，并简单解释一下送迟的原因，并双手递上餐品
D: 找理由解释不是自己的原因
A: 嫌慢就别点了，我又不差你这一单
B: 把餐递给客户就赶紧离开
C: 主动先行道歉，并简单解释一下送迟的原因，并双手递上餐品
D: 找理由解释不是自己的原因
举一反三
- 送餐过程中撒餐不严重的情况下，以下哪个行为是错的？（） A: 给客户诚恳道歉 B: 装作什么都不知道，正常送餐 C: 将餐品擦拭一下，换一个包装袋 D: 给客户送一包纸巾，并提醒客户注意
- 以下哪些语言不该说？（） A: 我打电话的时候你不接电话，又让我白跑一趟 B: 嫌慢就别点了，我又不差你这一单 C: 你要是觉得慢，下次就别点了 D: 这个与我无关，有问题你自己找公司去
- 送餐延误的情况下，你会（） A: 联系站长 B: 不用处理 C: 主动致歉，：“您好，我是美团外卖骑手XXX，实在抱歉，由于XXX原因给您送迟了，预计X点X分前送达若客户取消：安抚客户情绪，向客户致歉若客户等候：用最短时间将餐品送至客户处 D: 让商家和顾客联系处理
- 骑手给客户送餐，但并未注意客户备注“带一包中华香烟”，被客户投诉并且退单，如何面对？（） A: 给客户道歉，并看况是否可以帮客户再送一份餐 B: 生此类事件不是骑手的必要职责，不必理会 C: 送餐前发现此类备注，可以事先电话委婉拒绝 D: 晨会宣导，避免此类事件再次发生
- 送餐当客户暂时不便取餐时应该怎么办？（） A: 点击确认送达，将餐品放在门口地上 B: 定时。客户如果很短时间内可以来取餐，可以与客户协商具体取餐时间 C: 定点。在电话里与客户协商，把餐品放在何处，客户方便的时候自己取 D: 定人。顾客以改变地址为理由取消订单，关键是要尽量挽留客户，让客户方便时联系自己