送餐过程中撒餐不严重的情况下，以下哪个行为是错的？（）
A: 给客户诚恳道歉
B: 装作什么都不知道，正常送餐
C: 将餐品擦拭一下，换一个包装袋
D: 给客户送一包纸巾，并提醒客户注意
A: 给客户诚恳道歉
B: 装作什么都不知道，正常送餐
C: 将餐品擦拭一下，换一个包装袋
D: 给客户送一包纸巾，并提醒客户注意
举一反三
- 骑手给客户送餐，但并未注意客户备注“带一包中华香烟”，被客户投诉并且退单，如何面对？（） A: 给客户道歉，并看况是否可以帮客户再送一份餐 B: 生此类事件不是骑手的必要职责，不必理会 C: 送餐前发现此类备注，可以事先电话委婉拒绝 D: 晨会宣导，避免此类事件再次发生
- 骑手送餐的过程中上报发生事故，不能继续送餐，骑手对餐品无需负责
- 如果给客户送迟了该怎么办？（） A: 嫌慢就别点了，我又不差你这一单 B: 把餐递给客户就赶紧离开 C: 主动先行道歉，并简单解释一下送迟的原因，并双手递上餐品 D: 找理由解释不是自己的原因
- 送餐过程中，如客户更改地址或发现地址有误时，应该：（） A: 联系客户确认正确地址 B: 在骑手app中进行报备 C: 地址有误，可以取消送 D: 打电话给站长，然后去送其他客户
- 三送人员是指（）。 A: 送奶、送快递、送餐 B: 送奶、送报、送餐 C: 送奶、送货、送餐 D: 送奶、送快递、送装新材料