设客户A、客户B与公司保持交易时间均为10年，公司期望每年从客户A处增加的收入为Ina=￥500,从客户B处增加的收入为Inb=￥550,但每年用于客户A的直接服务成本为Csa=￥200,用于B 的直接服务成本Csb=￥300,请用模型一和模型三计算客户A和客户B的终身价值?并分析这两种模型的适用性。
举一反三
- 假设客户与公司保持交易时间n=10年，公司最初吸引每个客户的成本Co=￥500,客户第一次购买的产品价格 Po=￥3000，公司期望每年从每个客户处增加的收入In=￥1000，利率r=8%，每年的直接服务成本Cs=￥100，用模型一和模型三分别计算客户的终生价值?
- 假设某客户与公司保持交易时间:T=8年,公司每年均销售净利润率为20%,为公司吸引每个客户分摊营销成本(营销费用)为400元,公司每年从该客户处获得的销售收入500元。依据客户成本贡献率,下列说法正确的是:(<br/>) A: 该客户的成本贡献率是25% B: 该客户的成本贡献率是125% C: 该客户类型属于白银客户,应重点培养这类客户,分析并制定相应对策,努力维持并且最好能使他们升级 D: 该客户类型属于普通客户,是可以保持或缩减的客户
- 假设客户与公司保持交易时间：T=5年，公司每年均销售净利润率为20%，为公司吸引每个客户分摊营销成本（营销费用）为400元，公司每年从每个客户处获得的销售收入500元。试计算客户成本贡献率，根据结果判断客户属于哪一类客户？该公司应如何对待？正确的是（）。 A: CP=25% B: V=125% C: V=120% D: CP=125% E: CP=20%
- 某个园艺企业为附近的新客户提供20％折扣的优惠券，以销售为期一年的常规草坪服务套餐。结果是公司获得了25位每月消费￥600的新客户，并在客户应用优惠券后保持15％的利润率。优惠券促销的结果是什么？（） A: 园艺公司的年收入增加了￥180000 B: 园艺公司业务量下降并使其无利可图 C: 园艺公司业务量增长并将利润率提高到35％ D: 园艺公司将年收入减少了￥9000
- 关于客户价值的表述错误的是( )。 A: 客户让渡价值是总客户价值和总客户成本之差 B: 企业应根据客户终身价值的大小决定企业为客户服务的成本 C: 客户终身价值包括客户已经实现的价值和客户潜在价值 D: 客户感知价值是指企业认为自己的产品或服务可以为客户提供的价值