假设某客户与公司保持交易时间:T=8年,公司每年均销售净利润率为20%,为公司吸引每个客户分摊营销成本(营销费用)为400元,公司每年从该客户处获得的销售收入500元。依据客户成本贡献率,下列说法正确的是:(
)
A: 该客户的成本贡献率是25%
B: 该客户的成本贡献率是125%
C: 该客户类型属于白银客户,应重点培养这类客户,分析并制定相应对策,努力维持并且最好能使他们升级
D: 该客户类型属于普通客户,是可以保持或缩减的客户
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A: 该客户的成本贡献率是25%
B: 该客户的成本贡献率是125%
C: 该客户类型属于白银客户,应重点培养这类客户,分析并制定相应对策,努力维持并且最好能使他们升级
D: 该客户类型属于普通客户,是可以保持或缩减的客户
举一反三
- 假设客户与公司保持交易时间：T=5年，公司每年均销售净利润率为20%，为公司吸引每个客户分摊营销成本（营销费用）为400元，公司每年从每个客户处获得的销售收入500元。试计算客户成本贡献率，根据结果判断客户属于哪一类客户？该公司应如何对待？正确的是（）。 A: CP=25% B: V=125% C: V=120% D: CP=125% E: CP=20%
- 假设客户与公司保持交易时间n=10年，公司最初吸引每个客户的成本Co=￥500,客户第一次购买的产品价格 Po=￥3000，公司期望每年从每个客户处增加的收入In=￥1000，利率r=8%，每年的直接服务成本Cs=￥100，用模型一和模型三分别计算客户的终生价值?
- 设客户A、客户B与公司保持交易时间均为10年，公司期望每年从客户A处增加的收入为Ina=￥500,从客户B处增加的收入为Inb=￥550,但每年用于客户A的直接服务成本为Csa=￥200,用于B 的直接服务成本Csb=￥300,请用模型一和模型三计算客户A和客户B的终身价值?并分析这两种模型的适用性。
- 客户终身价值包含哪些因素？（） A: 客户持续时间 B: 营销成本 C: 消费频次 D: 客户保持率
- 客户保留营销评估的指标是客户保持率。