CRM系统中的客户服务模块提供以下工具:
A: 识别有利可图和无利可图的客户。
B: 管理销售前景和联系方式。
C: 捕获潜在客户和客户数据。
D: 分配和管理客户服务请求。
A: 识别有利可图和无利可图的客户。
B: 管理销售前景和联系方式。
C: 捕获潜在客户和客户数据。
D: 分配和管理客户服务请求。
举一反三
- CRM系统中的客户服务模块为_______提供支持工具。（ ）。 A: 分配和管理客户服务请求 B: 获取预测数据和客户数据 C: 识别赚钱的客户和不赚钱的客户 D: 管理销售预测和客户联系信息
- 基于Internet的客户管理则不同，它不仅能轻松维系现实客户，更能通过数据库、客户留言板、网站FAQ、CRM系统等工具，来挖掘潜在客户，更加注重售前和售中客户挖掘和管理。
- 客户关系管理（CRM）系统通常为企业的销售、客户服务以及______活动提供软件和在线工具
- CRM系统的主要功能及模块组成有( )。 A: 客户管理 B: 销售管理 C: 营销管理 D: 客户服务 E: 呼叫中心
- CRM系统中的客户服务模块为_______提供支持工具